*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户基本信息管理 | 客户编号、客户名称、联系人、手机号码、客户分类、地址等 |
2 | 预警规则设置 | 规则编号、规则名称、规则类型、规则条件、预警阈值等 |
3 | 预警信息录入 | 预警编号、客户编号、预警日期、预警内容、预警级别等 |
4 | 客户风险评估 | 客户编号、评估日期、风险指标1、风险指标2、风险指标3等 |
5 | 预警处理记录 | 处理编号、预警编号、处理日期、处理人员、处理结果等 |
6 | 重要数据监测 | 监测编号、客户编号、监测日期、监测内容、监测结果等 |
7 | 预警报告生成 | 报告编号、客户编号、报告日期、报告内容、报告附件等 |
8 | 预警通知设置 | 通知编号、客户编号、通知方式、通知内容、通知人员等 |
9 | 客户行为分析 | 客户编号、分析日期、行为指标1、行为指标2、行为指标3等 |
10 | 预警趋势分析 | 分析编号、客户编号、分析日期、趋势指标1、趋势指标2等 |
11 | 客户信用评级 | 客户编号、评级日期、信用评级等级、评级人员等 |
12 | 在线客服咨询 | 咨询编号、客户编号、咨询时间、咨询内容、员工回复等 |
13 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉日期、投诉内容、投诉处理结果等 |
14 | 重点客户管理 | 客户编号、客户类型、关键联系人、销售额、最近联系日期等 |
15 | 客户历史交易 | 交易编号、客户编号、交易日期、交易金额、交易类型等 |
16 | 客户欠款管理 | 欠款编号、客户编号、欠款金额、欠款记录日期、欠款状态等 |
17 | 客户合作协议管理 | 协议编号、客户编号、协议开始日期、协议结束日期、协议内容等 |
18 | 营销活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动开始日期、活动结束日期等 |
19 | 历史预警分析 | 分析编号、客户编号、分析日期、分析结果、历史预警等 |
20 | 客户服务满意度调查 | 调查编号、客户编号、调查日期、调查问题1、调查问题2等 |